Les présentes conditions générales de vente sont portées à la connaissance de chaque client afin de lui permettre de passer commande. Le fait de passer commande et de cocher la case d’acceptation lors du paiement implique leur acceptation entière et sans réserve.
Article 1 — Concept
Escape One 77 est un concept de jeu appartenant à la société ESCAPE ONE PONTAULT SAS. Les présentes conditions s’appliquent à tout contrat de mise à disposition d’une salle conclu entre ESCAPE ONE PONTAULT et les utilisateurs, qu’ils aient réservé eux-mêmes ou qu’ils appartiennent à l’équipe de l’acheteur. Elles s’appliquent quel que soit le moyen de réservation. La société peut modifier les présentes conditions et le contenu de son site à sa discrétion, à tout moment et sans préavis.
Article 2 — Mise à disposition et utilisation de la salle
Le droit d’occuper la salle est accordé pour une durée maximale de 60 minutes, dans le seul but de participer au jeu organisé par ESCAPE ONE PONTAULT, en équipe de 3 à 6 personnes. La partie s’achève au terme de ce délai ou plus tôt si la mission est accomplie, sans compensation tarifaire.
L’admission est soumise à la présentation de l’e-mail de confirmation et d’une pièce d’identité de l’acheteur. Les mineurs de moins de 14 ans doivent être accompagnés d’un adulte. Les utilisateurs s’engagent à préserver la salle et ses équipements ; toute dégradation intentionnelle ou liée à une manipulation non autorisée pourra être refacturée.
Chaque utilisateur doit respecter le personnel et les autres participants. L’accès peut être refusé sans remboursement en cas de violence, harcèlement, intimidation, état d’ébriété ou influence de stupéfiants.
Article 3 — Prix
Les prix sont affichés sur le site et à l’accueil. Ils sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, par personne et pour une session de 60 minutes. Le prix dépend du nombre de participants dans l’équipe.
Article 4 — Réservation
La mise à disposition d’une salle est soumise à réservation et paiement préalable. La réservation n’est ferme qu’après réception de l’e-mail de confirmation. Les réservations sont effectuées selon les disponibilités affichées en ligne.
Le paiement en ligne s’effectue par carte bancaire auprès d’un prestataire spécialisé dans la sécurisation des transactions. En cas d’impossibilité, un règlement à l’accueil peut être envisagé par chèque, carte ou espèces. Une réservation ne peut pas être revendue ou transférée à des fins commerciales.
En cas de retard, la salle doit être libérée à l’heure prévue initialement. L’accès peut être refusé lorsque le retard atteint 30 minutes. Si moins de joueurs se présentent que prévu, une demande d’avoir peut être adressée à l’équipe. Si davantage de joueurs se présentent, la différence doit être réglée avant la partie, dans la limite de six joueurs par salle.
Les bons cadeaux sont utilisables en une fois. Leur date de validité peut être vérifiée auprès de reservation@escape-one-pontault.com. Ils ne peuvent être échangés, revendus, remboursés, crédités sur un compte ni donner lieu à rendu de monnaie. Plusieurs bons ou avoirs peuvent être utilisés pour une réservation, hors offres promotionnelles non cumulables.
Article 5 — Droit de rétractation et annulation
Bons cadeaux achetés en ligne
L’acheteur ou, à défaut, le bénéficiaire informe Escape One de sa décision de rétractation avant l’expiration du délai légal applicable.
Réservations en ligne
Escape One autorise l’annulation en ligne de certaines réservations selon les conditions présentées pendant le parcours d’achat. Cette annulation entraîne l’émission d’un avoir correspondant au montant payé.
Article 6 — Données personnelles
Les données collectées peuvent inclure le nom, l’adresse électronique, l’adresse postale et le numéro de téléphone. L’acheteur est responsable de leur exactitude. Les données de personnes de moins de 16 ans doivent être transmises avec l’accord du représentant légal.
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la relation commerciale et aux obligations légales ; elles peuvent être conservées jusqu’à trois ans à des fins de prospection après la fin de cette relation. Elles ne sont communiquées à des tiers que dans les cas autorisés par la loi ou nécessaires au fonctionnement du service.
Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données en écrivant à reservation@escape-one-pontault.com. Vous pouvez également vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel.
Article 7 — Sécurité
Chaque utilisateur s’engage à respecter les consignes contractuelles, affichées ou données oralement par l’équipe. Il est interdit de fumer, de gêner les issues de secours et d’introduire des objets explosifs, inflammables, corrosifs, toxiques ou autrement dangereux dans les locaux.
Article 8 — Photos et caméras
Une photo d’équipe peut être prise avant ou après la partie et utilisée sur les supports de communication d’Escape One 77. Chaque salle comporte un dispositif de vidéosurveillance et d’écoute permettant au Game Master de suivre la partie et d’aider les joueurs ; les sessions ne sont pas enregistrées.
Article 9 — Médiation
Conformément à l’article L. 152-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement au service de médiation SAS MEDIATION SOLUTION, par voie électronique sur sasmediationsolution-conso.fr ou par courrier à SAS MEDIATION SOLUTION, 222 chemin de la Bergerie, 01800 Saint-Jean-de-Niost. Le recours suppose qu’une réclamation préalable ait été adressée au service client et qu’aucun juge ni autre médiateur n’ait déjà examiné le litige.
Article 10 — Tribunaux compétents
Les présentes conditions et les contrats qui les incorporent sont régis par le droit français. Les litiges relèvent des juridictions françaises compétentes.